L'applicazione AURA AI mette in contatto i clienti con i saloni di bellezza che la utilizzano. Per questo motivo i ruoli sono due e vanno tenuti distinti.
| Ruolo | Chi | Su quali dati |
|---|---|---|
| Titolare del trattamento per l'account dell'app | Cosmo Srls — Via Fiume Giallo 362, 00144 Roma — P.IVA 14795571000 — [email protected] — PEC [email protected] | Dati di registrazione, autenticazione, funzionamento dell'app |
| Titolare autonomo per i dati del salone | Il singolo salone presso cui prenoti | Scheda cliente, storico trattamenti, note tecniche, fotografie |
| Responsabile del trattamento | Cosmo Srls, che fornisce la piattaforma ai saloni | Opera per conto dei saloni e secondo le loro istruzioni |
| Dato | Quando | Perché |
|---|---|---|
| Nome e cognome | Registrazione | Identificarti e intestare la prenotazione |
| Indirizzo e-mail | Registrazione | Accesso all'account e comunicazioni di servizio |
| Password | Registrazione | Conservata esclusivamente in forma cifrata non reversibile (hash): nessuno, nemmeno noi, può rileggerla |
| Numero di telefono | Registrazione o prenotazione | Invio di conferme e promemoria via SMS |
| Data di nascita | Profilo (facoltativa) | Auguri di compleanno, se il salone attiva la funzione |
| Genere | Profilo (facoltativo) | Proporre trattamenti pertinenti |
| Fotografia del profilo | Profilo (facoltativa) | Riconoscibilità nella scheda cliente |
| Fotografie per la prova del look | Quando usi l'anteprima AI | Generare l'immagine simulata del nuovo taglio o colore |
| Messaggi all'assistente | Quando usi la chat | Rispondere, consigliare e completare la prenotazione |
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Creazione e gestione dell'account | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Finché l'account resta attivo |
| Gestione delle prenotazioni | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | 24 mesi dall'ultimo appuntamento |
| Promemoria e conferme via SMS | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Per la durata del rapporto |
| Auguri di compleanno e richiesta di recensione | Consenso (art. 6.1.a), revocabile | Fino alla revoca |
| Note tecniche e fotografie prima/dopo | Consenso esplicito (art. 6.1.a e 9.2.a) | Fino alla revoca o 24 mesi |
| Anteprima del look con AI | Consenso (art. 6.1.a) | La foto è usata per la sola elaborazione e non viene conservata dal fornitore AI oltre il tempo necessario |
| Sicurezza e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | 12 mesi |
| Obblighi fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni |
I dati non vengono venduti né ceduti per finalità commerciali di terzi. Sono comunicati esclusivamente a:
| Destinatario | Cosa riceve | Dove |
|---|---|---|
| Il salone presso cui prenoti | Anagrafica, prenotazioni, note, fotografie | Unione Europea |
| Google (Gemini) — assistente conversazionale | Testo dei messaggi, fotografie inviate per l'analisi dello stile | Stati Uniti |
| Replicate — generazione dell'anteprima del look | La fotografia che carichi | Stati Uniti |
| Google Calendar — sincronizzazione agenda | Data, ora e trattamento dell'appuntamento | Stati Uniti |
| Brevo — invio SMS | Numero di telefono e testo del messaggio | Unione Europea |
| Fornitore dell'infrastruttura | Ospita il server e la banca dati | Italia |
L'applicazione non è destinata a minori di 14 anni e non ne prevede la registrazione autonoma. Alcuni trattamenti del listino sono però rivolti a bambini: in questi casi la prenotazione è effettuata da chi esercita la responsabilità genitoriale, che fornisce i dati del minore e presta il consenso per suo conto, incluse eventuali fotografie.
Puoi in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento:
Per esercitarli scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
La cancellazione la fai da solo, dentro l'applicazione, senza passare da noi e senza attese: Il mio profilo → Elimina il mio account. Ti viene chiesta la password per conferma — serve a impedire che qualcun altro cancelli il tuo account — e l'operazione è immediata e definitiva.
Ecco con precisione che cosa succede nel momento in cui confermi:
| Dato | Che fine fa |
|---|---|
| Account, credenziali e dati del profilo (nome, e-mail, telefono, data di nascita, genere, fotografia) | Cancellati |
| Appuntamenti non ancora svolti | Cancellati, e lo slot torna libero per il salone |
| La tua scheda cliente presso ogni salone, con le note tecniche | Cancellata |
| Appuntamenti già svolti | Resta la riga nel registro del salone — data, ora, trattamento — privata del tuo nome, cognome, telefono ed e-mail e del collegamento al tuo account |
| Consenso alle funzioni AI memorizzato sul telefono | Cancellato |
L'ultima riga merita una spiegazione, perché è l'unica cosa che non sparisce del tutto. Gli appuntamenti già svolti sono anche il registro dell'attività del salone, che ha ragioni proprie e obblighi di legge per conservarlo: quello che si può togliere — e che togliamo — è tutto ciò che collega quelle righe a te. Dopo la cancellazione, da quel registro non è più possibile risalire alla tua persona.
Se preferisci non usare l'app, o se qualcosa non funziona, puoi sempre scrivere a [email protected]: in quel caso la richiesta è evasa entro 30 giorni.
Eventuali aggiornamenti di questa informativa saranno pubblicati su questa pagina con la nuova data. Se le modifiche riguardano finalità o basi giuridiche, te lo comunicheremo attraverso l'applicazione.